同心科技2018年至今,，處于智能化維保范圍內(nèi)項目共計37項,，零星小工程業(yè)務共計16項，均由我司售后7*24H*365無休專業(yè)團隊負責,，主要工作包括維保項目的日常巡查保養(yǎng),、客戶報修項目的維修、零星小工程現(xiàn)場施工工作,。

售后團隊零散任務多,，但又必須快速響應客戶，保證售后的快捷高效,，團隊成員們積極開拓創(chuàng)新,，利用公司OA軟件，建立“客戶維修工單”業(yè)務流程,，利用科技進一步完善售后工作,。

“客戶維修工單”的建立，維修人員的工作量增加了,，因為他們不僅要完成原先所有的工作,，還需要進行軟件操作，填寫各類數(shù)據(jù),，上傳各項圖片,。但是這樣做之后，使得所有維護工作有跡可循,，特別是能清晰統(tǒng)計出各項目報修頻率,、設備故障頻率,，故障原因分析，形成強大的數(shù)據(jù)信息,，有利于改進維護方案,，更有利于公司對今后項目的前期設計方案、設備選型,、施工工藝及質量等方面進行各項改進,。

“客戶維修工單”最后環(huán)節(jié)的“回訪”也是非常重要，積極促進售后維護人員在維修響應時間,、維修態(tài)度,、維修成效等方面不斷提升，提升客戶滿意度,。

同心同德,，心系百姓生活。同心科技,，努力進取,，開拓創(chuàng)新，急客戶所急,，想客戶所想,，為公司這群不怕辛苦，迎難而上,，具有進取精神的售后團隊加油鼓勁,！

同心智能科技有限公司專注于智能化、信息化建設服務領域,，并為之提供核心技術產(chǎn)品,、全面解決方案和系統(tǒng)集成服務，截止目前已通過：ISO9001:2008/50430:2007質量管理體系認證,，環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系,；榮獲AAA資信認證。公司現(xiàn)為昆山市安全防范行業(yè)協(xié)會常務理事單位,，并多次獲得企業(yè)榮譽,。

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