同心科技2018年至今,，處于智能化維保范圍內(nèi)項(xiàng)目共計(jì)37項(xiàng),，零星小工程業(yè)務(wù)共計(jì)16項(xiàng)，均由我司售后7*24H*365無(wú)休專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，主要工作包括維保項(xiàng)目的日常巡查保養(yǎng),、客戶(hù)報(bào)修項(xiàng)目的維修,、零星小工程現(xiàn)場(chǎng)施工工作,。

售后團(tuán)隊(duì)零散任務(wù)多,，但又必須快速響應(yīng)客戶(hù)，保證售后的快捷高效,，團(tuán)隊(duì)成員們積極開(kāi)拓創(chuàng)新,，利用公司OA軟件，建立“客戶(hù)維修工單”業(yè)務(wù)流程,，利用科技進(jìn)一步完善售后工作,。

“客戶(hù)維修工單”的建立，維修人員的工作量增加了,，因?yàn)樗麄儾粌H要完成原先所有的工作,，還需要進(jìn)行軟件操作，填寫(xiě)各類(lèi)數(shù)據(jù),，上傳各項(xiàng)圖片,。但是這樣做之后,，使得所有維護(hù)工作有跡可循,，特別是能清晰統(tǒng)計(jì)出各項(xiàng)目報(bào)修頻率、設(shè)備故障頻率,，故障原因分析,，形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息，有利于改進(jìn)維護(hù)方案,，更有利于公司對(duì)今后項(xiàng)目的前期設(shè)計(jì)方案,、設(shè)備選型、施工工藝及質(zhì)量等方面進(jìn)行各項(xiàng)改進(jìn),。

“客戶(hù)維修工單”最后環(huán)節(jié)的“回訪”也是非常重要,，積極促進(jìn)售后維護(hù)人員在維修響應(yīng)時(shí)間、維修態(tài)度,、維修成效等方面不斷提升,，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

同心同德,，心系百姓生活,。同心科技，努力進(jìn)取,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，急客戶(hù)所急,，想客戶(hù)所想，為公司這群不怕辛苦,，迎難而上,，具有進(jìn)取精神的售后團(tuán)隊(duì)加油鼓勁！

同心智能科技有限公司專(zhuān)注于智能化,、信息化建設(shè)服務(wù)領(lǐng)域,，并為之提供核心技術(shù)產(chǎn)品、全面解決方案和系統(tǒng)集成服務(wù),，截止目前已通過(guò)：ISO9001:2008/50430:2007質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系；榮獲AAA資信認(rèn)證,。公司現(xiàn)為昆山市安全防范行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,，并多次獲得企業(yè)榮譽(yù)。

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